1、能够及时了解客户问题并给给出指导意见；

2、与客户建立良好的联系，；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

任职资格： 1、有责任心，具备一定客户服务工作经验，有一定的沟通和管理能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。